Online-hjälpSvar på alla dina frågor

ANNONS

|

AVREGISTRERING

|

BESÖK

|

BETALNING

|

BOOSTER

|

DEJT

|

EVENT

|

FAVORITER

|

FLÖRT

|

FOTO

|

INKOGNITO

|

LOGGA IN

|

LÖSENORD

|

MATCHAFFINITY

|

MEDDELANDEN

|

MEJLADRESS

|

ÖKA SINA CHANSER

|

PLUS

|

PREMIUM

|

PRENUMERATION

|

REGISTRERING

|

SÄKERHET

|

SÖKNING

|

SVARTLISTA

|

TREVLIG DEJT

< Tillbaka

Vad gör jag om betalningar har gjorts med mitt bankkort?

Du kan råka ut för två olika scenarion:

1) Du är medlem på match.com
Om du har en profil på sidan, kolla först din betalningshistorik via ”konto och inställningar” och kontakta omedelbart din bank. Vi tar alla bedrägeriförsök och nätbedragarfall på stort allvar, så om du misstänker detta mejla oss på en gång: se.support@contact.europe.match.com

Om de senaste köpen gjorts utan att du varit medveten om det, kan din profil ha blivit hackad. Om detta är fallet har du säkerligen märkt av ovanlig aktivitet på din profil (ändrat lösenord, ändrad bostadsort, konstiga skickade meddelanden osv.).

Skapa i detta fall en helt ny profil med en annan mejladress och ett annat lösenord. Efter detta kontaktar du kundtjänst och ger dem ditt gamla användarnamn + mejladress samt ditt nya medlemsnummer, som du hittar via ”konto och prenumeration” när du är inloggad. Kundtjänst för sedan över eventuell resterande prenumerationstid till din nya profil.

2) Du har aldrig varit medlem på match.com
Om du aldrig registrerat dig hos oss men ser att match.com har debiterat dig, ber vi dig omedelbart att kontakta din bank så att de kan spärra ditt kort, för att undvika vidare debiteringar. Eftersom din bank är försäkrad mot skimming, kommer de att återbetala de debiterade summorna.

Hjälpte svaret dig?

JaNej