Q: Hur ändrar jag varaktigheten på min prenumeration? Kan jag överföra min prenumeration till en annan profil?

Hur ändrar jag varaktigheten på min prenumeration? Om du vill köpa en prenumeration med en annan varaktighet, har du upp till 14 dagar på dig efter köpet att kontakta oss och göra ändringen. ➔ Vår kundtjänst 💌 kommer hitta en lösning som fungerar för dig. Kan jag överföra min prenumeration till en annan profil? Tyvärr är det inte möjligt att föra över din prenumeration till en annan person.

Q: Jag har inte fått någon e-postbekräftelse. Var hittar jag information om min prenumeration?

Om du inte har fått ett mejl, gör så här: Kolla först att mejlet inte har hamnat i din skräppost . Gå till Mina kontoinställningar (på webbplatsen eller i appen) och kolla om din prenumeration listas. Om du inte hittar din prenumeration, innebär det att din betalning inte gick igenom ➔ Försök igen. Om du använder en dator klicka här. Om du använder en mobil klicka här. När löper min prenumeration ut? Du hittar information om din prenumeration under: Från en dator: Mina kontoinställningar > Hantera min prenumeration . Från mobil och app: Jag > ⚙️

Question 1

Hur ändrar jag varaktigheten på min prenumeration? Kan jag överföra min prenumeration till en annan profil?

Accepted Answer

Hur ändrar jag varaktigheten på min prenumeration?

Om du vill köpa en prenumeration med en annan varaktighet, har du upp till 14 dagar på dig efter köpet att kontakta oss och göra ändringen.
➔ Vår kundtjänst 💌 kommer hitta en lösning som fungerar för dig.

Kan jag överföra min prenumeration till en annan profil?

Tyvärr är det inte möjligt att föra över din prenumeration till en annan person.

Question 2

Jag har redan betalat för en prenumeration. Varför ber ni mig prenumerera?

Accepted Answer

😬 Det finns ett par anledningar till att det här händer ibland:

Din betalning gick inte igenom

Kolla om du fått en betalningsbekräftelse per e-post. Om inte, försök igen.

Du har betalat via en annan profil (vilket innebär att du råkat skapa mer än ett konto hos oss)

Testa att logga in igen med den e-postadress du fick bekräftelsemejlet till.
Kontakta kundtjänst 💌 om inget händer

Question 3

Jag har inte fått någon e-postbekräftelse. Var hittar jag information om min prenumeration?

Accepted Answer

Om du inte har fått ett mejl, gör så här:

Kolla först att mejlet inte har hamnat i din skräppost.
Gå till Mina kontoinställningar (på webbplatsen eller i appen) och kolla om din prenumeration listas.
Om du inte hittar din prenumeration, innebär det att din betalning inte gick igenom
➔ Försök igen.
Om du använder en dator klicka här.
Om du använder en mobil klicka här.

När löper min prenumeration ut?

Du hittar information om din prenumeration under:
- Från en dator: Mina kontoinställningar >Hantera min prenumeration.
- Från mobil och app: Jag > ⚙️

Question 4

Hur avbryter jag en automatisk förnyelse?

Accepted Answer

Du kan avbryta din prenumeration tidigast 24 timmar efter köp och upp till 48 timmar före förnyelsedatum. Det finns några olika sätt att göra det på:

För att säga upp ditt abonnemang måste du logga in via en dator!

Från en dator, följ de här stegen:

Klicka här eller:

Klicka på Mitt konto > Hantera min prenumeration
Gå igenom annulleringsprocessen och se till att du väljer fortsätt eller bekräfta när du blir tillfrågad.
Vi bekräftar annulleringen via e-post.

För köp som gjorts via Google Play Store :

Öppna Play Store > Tryck på din profil > Tryck på Betalningar och prenumerationer > Prenumerationer
Tryck på den prenumeration som du vill hantera > Avsluta prenumeration.

Köp som gjorts via App-Store:

Öppna Inställningar på telefonen > Tryck på ditt namn > Tryck på Abonnemang
Tryck på prenumerationen du vill hantera > Avbryt abonnemang

Du kan fortsätta använda din prenumeration tills den löper ut. Inga fler betalningar dras av oss efter utgångsdatum.
Kom ihåg att du fortfarande kan ha utestående betalningar om du har valt att debiteras genom delbetalningar.

Du kan välja att börja prenumerera igen när du vill om du vill ha hela OurTime-upplevelsen.

Prenumerationer

Hur ändrar jag varaktigheten på min prenumeration? Kan jag överföra min prenumeration till en annan profil?

Jag har redan betalat för en prenumeration. Varför ber ni mig prenumerera?

Jag har inte fått någon e-postbekräftelse. Var hittar jag information om min prenumeration?

Hur avbryter jag en automatisk förnyelse?