Q: Hur ändrar jag betalningsuppgifterna som är knutna till min prenumeration?

Att uppdatera dina betalningsuppgifter är enkelt Du kommer kunna starta en ny prenumeration med ett annat kort. På betalningssidan klickar du på den prenumeration du vill ha. Om du använder en dator klicka här. Om du använder en mobil klicka här. På nästa sida under knappen bekräfta min betalning klickar du på ändra betalningsmetod och fyller sedan i uppgifterna. Om du är delvis inne på ett månadsvis betalningsupplägg och ditt kort löper ut, har du möjlighet att uppdatera dina betalningsuppgifter på nätet innan nästa avbetalning.

Q: Hur betalar jag för min prenumeration? Hur kommer den visas i mitt kontoutdrag?

Det finns flera sätt att betala för alla köp du gör (prenumeration, specialerbjudande och tillval): Med Visa, Mastercard eller American Express 💳. Ytterligare uppgifter kan efterfrågas för att se till att ditt köp blir säkert och genomförs. Med PayPal Via App Store Observera att vi inte tar emot andra betalningssätt, som checkar, kontanter eller banköverföringar. När du använder kort kommer dina betalningar listas som OurTime. Om du använder PayPal eller iTunes, hör efter med relevant företag.

Q: Varför måste jag autentisera mig för att genomföra mitt köp?

EU:s andra betaltjänstdirektiv (PSD2) trädde i kraft i maj 2021 ➔ målet är att minimera bedrägeriförsök och förbättra säkerheten på betaltjänster För att genomföra framtida köp måste du autentisera dina betalningar via din banks webbplats. Det här förfarandet gäller för alla köp som görs på OurTimes webbplats med kreditkort samt i iTunes. Se först till att du hämtat din banks app och tillåtit notiser från den. När du har fyllt i dina bankuppgifter och bekräftat dem på OurTimes köpsida, följer du autentiseringsanvisningarna från din bank. De flesta medlemmar får då en notis från sin bankapp: Klicka på den för att bekräfta ditt köp eller starta bankappen om notisen inte dyker upp. Återgå sedan till OurTime för att slutföra ditt köp och börja använda våra tjänster. ! Obs! om du stänger bankautentiseringsfönstret utan att validera och återgår till köpsidan för att genomföra din betalning, kommer denna inte att slutföras . ! Obs! om ditt bankkort går ut och du ombes att uppdatera uppgifterna, kommer du också bli ombedd att autentisera . Inga avgifter tas ut från ditt konto under det här förfarandet. Om du stöter på problem när du ska bekräfta din betalning i bankappen Kontakta din bank Testa en annan betalmetod som finns på sajten, t.ex. PayPal Utför ditt köp på en annan enhet > Bankautentisering kan flyta bättre om du betalar från en dator snarare än från en mobiltelefon.

Question 1

Hur ändrar jag betalningsuppgifterna som är knutna till min prenumeration?

Accepted Answer

Att uppdatera dina betalningsuppgifter är enkelt

Du kommer kunna starta en ny prenumeration med ett annat kort.
På betalningssidan klickar du på den prenumeration du vill ha.
Om du använder en dator klicka här.
Om du använder en mobil klicka här.
På nästa sida under knappen bekräfta min betalning klickar du på ändra betalningsmetod och fyller sedan i uppgifterna.
Om du är delvis inne på ett månadsvis betalningsupplägg och ditt kort löper ut, har du möjlighet att uppdatera dina betalningsuppgifter på nätet innan nästa avbetalning.

Question 2

Hur betalar jag för min prenumeration? Hur kommer den visas i mitt kontoutdrag?

Accepted Answer

Det finns flera sätt att betala för alla köp du gör (prenumeration, specialerbjudande och tillval):

Med Visa, Mastercard eller American Express 💳. Ytterligare uppgifter kan efterfrågas för att se till att ditt köp blir säkert och genomförs.
Med PayPal
Via App Store

Observera att vi inte tar emot andra betalningssätt, som checkar, kontanter eller banköverföringar.

När du använder kort kommer dina betalningar listas som OurTime. Om du använder PayPal eller iTunes, hör efter med relevant företag.

Question 3

Varför måste jag autentisera mig för att genomföra mitt köp?

Accepted Answer

EU:s andra betaltjänstdirektiv (PSD2) trädde i kraft i maj 2021 ➔ målet är att minimera bedrägeriförsök och förbättra säkerheten på betaltjänster

För att genomföra framtida köp måste du autentisera dina betalningar via din banks webbplats. Det här förfarandet gäller för alla köp som görs på OurTimes webbplats med kreditkort samt i iTunes.

Se först till att du hämtat din banks app och tillåtit notiser från den.
När du har fyllt i dina bankuppgifter och bekräftat dem på OurTimes köpsida, följer du autentiseringsanvisningarna från din bank.
De flesta medlemmar får då en notis från sin bankapp: Klicka på den för att bekräfta ditt köp eller starta bankappen om notisen inte dyker upp.
Återgå sedan till OurTime för att slutföra ditt köp och börja använda våra tjänster.

! Obs! om du stänger bankautentiseringsfönstret utan att validera och återgår till köpsidan för att genomföra din betalning, kommer denna inte att slutföras.

! Obs! om ditt bankkort går ut och du ombes att uppdatera uppgifterna, kommer du också bli ombedd att autentisera. Inga avgifter tas ut från ditt konto under det här förfarandet.

Om du stöter på problem när du ska bekräfta din betalning i bankappen

Kontakta din bank
Testa en annan betalmetod som finns på sajten, t.ex. PayPal
Utför ditt köp på en annan enhet > Bankautentisering kan flyta bättre om du betalar från en dator snarare än från en mobiltelefon.

Question 4

Jag har problem med att teckna en prenumeration. Vad gör jag?

Accepted Answer

Det här beror oftast på ett problem med din betalningsmetod.
➔ Försök igen med ett annat sätt att betala.

Du kan använda:

Visa, Mastercard eller American Express 💳. Ytterligare uppgifter kan efterfrågas för att se till att ditt köp blir säkert och genomförs.
PayPal
App Store

Question 5

Jag har avprenumererat men betalar fortfarande. Vad pågår?

Accepted Answer

😬 Det finns ett par anledningar till att det här kan hända:

Du valde att stänga av din profil. Att stänga av din profil innebär inte att din förnyelse avbryts. Din prenumeration förblir aktiv och fortsätter förnyas tills dess att du avbryter den.

Din annullering gick inte igenom helt. Om du inte fick en e-postbekräftelse, är det troligt att detta är fallet.
➔ Försök igen eller hör av dig till vår kundtjänst 💌.

Du kan ha en till profil. Till exempel på vår systersajt MatchAffinity

Varför har flera betalningar dragits från mitt konto?

Det här kan hända beroende på det prenumerationspaket och alternativ du valt att prenumerera på. För att personanpassa och förbättra dina sökningar och utbyten erbjuder vi dig flera alternativ efter att du valt en prenumeration.

➔ Om du har några betänkligheter gällande dina betalningar, kan du titta på informationen om din prenumeration och dina betalningar genom att logga in på din dator och gå till Mitt konto.
Om du använder en dator klicka här.
Om du använder en mobil klicka här.