Online-hjälp Svar på alla dina frågor
FAQ
Kategorier De vanligaste frågorna
Kategorier
De vanligaste frågorna
Tillbaka

Vad ska jag göra om det är ovanlig aktivitet på min profil?

Om du lägger märke till konstiga saker på din profil (skickade meddelanden du inte skickat, ändrade bilder/inloggningsuppgifter osv.), kan det vara ett tecken på att din profil är hackad.

Gör så här om du misstänker att din profil är hackad:

  • Om du fortfarande kan logga in på din profil:

Ändra lösenordet för din profil. Logga sedan ut och in igen så fort som möjligt på alla enheter som du använder för att besöka sajten.

  • Om du inte kan logga in på din profil längre:

Skapa en ny profil med en annan e-postadress och ett nytt lösenord.

När du har skapat din nya profil ska du meddela kundtjänst. Uppge mejladressen som är kopplad till din gamla och hackade profil samt vad du hade för medlemsnummer. Medlemsnummer hittar du under rubriken ”Mitt konto”. Kundtjänst kommer sedan att radera den hackade profilen och föra över din prenumeration till din nya profil.

Du når oss på: support@help.match.se

Några säkerhetstips:

– Välj ett svårt lösenord med minst en bokstav, en siffra och ett specialtecken.

– Vidarebefordra aldrig dina meddelanden till andra för att begränsa risken för åtkomst till din profil.

– Meddela aldrig dina inloggningsuppgifter till någon annan, även om du känner personen i fråga.

Om du lägger märke till konstiga saker på din profil (skickade meddelanden du inte skickat, ändrade bilder/inloggningsuppgifter osv.), kan det vara ett tecken på att din profil är hackad.

Gör så här om du misstänker att din profil är hackad:

  • Om du fortfarande kan logga in på din profil:

Ändra lösenordet för din profil. Logga sedan ut och in igen så fort som möjligt på alla enheter som du använder för att besöka sajten.

  • Om du inte kan logga in på din profil längre:

Skapa en ny profil med en annan e-postadress och ett nytt lösenord.

När du har skapat din nya profil ska du meddela kundtjänst. Uppge mejladressen som är kopplad till din gamla och hackade profil samt vad du hade för medlemsnummer. Medlemsnummer hittar du under rubriken ”Mitt konto”. Kundtjänst kommer sedan att radera den hackade profilen och föra över din prenumeration till din nya profil.

Du når oss på: support@help.match.se

Några säkerhetstips:

– Välj ett svårt lösenord med minst en bokstav, en siffra och ett specialtecken.

– Vidarebefordra aldrig dina meddelanden till andra för att begränsa risken för åtkomst till din profil.

– Meddela aldrig dina inloggningsuppgifter till någon annan, även om du känner personen i fråga.

  • På dator Klicka om du vill ändra
  • På mobilsajt Klicka om du vill ändra
Var det här svar på din fråga?
Ja Nej
Tack för att du besökt online-hjälpen.
Lycka till på OurTime.com!

Kontakta kundtjänst för att få svar på din fråga.