Online-hjälp Svar på alla dina frågor
FAQ
Kategorier De vanligaste frågorna
Kategorier
De vanligaste frågorna
Tillbaka

Vad händer om min profil har använts av en tredje part?

Om du tror att din profil har blivit hackat rekommenderar vi dig att agera så snabbt som möjligt.

  • Om du fortfarande kan logga in på din profil:

Ändra lösenordet för din profil. Logga sedan ut och in igen så fort som möjligt på alla enheter som du använder för att besöka sajten.

  • Om du inte kan logga in på din profil längre:

Skapa en ny profil med en annan e-postadress och ett nytt lösenord.

När du har skapat din nya profil ska du meddela kundtjänst. Uppge mejladressen som är kopplad till din gamla och hackade profil samt vad du hade för medlemsnummer. Medlemsnummer hittar du under rubriken ”Mitt konto”. Kundtjänst kommer sedan att radera den hackade profilen och föra över din prenumeration till din nya profil.

Du når oss på: support@help.match.se

Några säkerhetstips:

– Välj ett svårt lösenord med minst en bokstav, en siffra och ett specialtecken.

– Vidarebefordra aldrig dina meddelanden till andra för att begränsa risken för åtkomst till din profil.

– Meddela aldrig dina inloggningsuppgifter till någon annan, även om du känner personen i fråga

Om du tror att din profil har blivit hackat rekommenderar vi dig att agera så snabbt som möjligt.

  • Om du fortfarande kan logga in på din profil:

Ändra lösenordet för din profil. Logga sedan ut och in igen så fort som möjligt på alla enheter som du använder för att besöka sajten.

  • Om du inte kan logga in på din profil längre:

Skapa en ny profil med en annan e-postadress och ett nytt lösenord.

När du har skapat din nya profil ska du meddela kundtjänst. Uppge mejladressen som är kopplad till din gamla och hackade profil samt vad du hade för medlemsnummer. Medlemsnummer hittar du under rubriken ”Mitt konto”. Kundtjänst kommer sedan att radera den hackade profilen och föra över din prenumeration till din nya profil.

Du når oss på: support@help.match.se

Några säkerhetstips:

– Välj ett svårt lösenord med minst en bokstav, en siffra och ett specialtecken.

– Vidarebefordra aldrig dina meddelanden till andra för att begränsa risken för åtkomst till din profil.

– Meddela aldrig dina inloggningsuppgifter till någon annan, även om du känner personen i fråga

  • På dator Klicka om du vill ändra
  • På mobilsajt Klicka om du vill ändra
Var det här svar på din fråga?
Ja Nej
Tack för att du besökt online-hjälpen.
Lycka till på OurTime.com!

Kontakta kundtjänst för att få svar på din fråga.