Question 1

Varför har meddelanden och visningar av en profil försvunnit ur min lista?

Accepted Answer

Det finns tre huvudsakliga anledningar till att det här händer:

Medlemmen har raderat eller stängt av sin profil (eller befinner sig för tillfället i inkognitoläge).
Du har blockerat hen, eller så har hen blockerat dig
Vi har tagit bort hens profil eftersom hen brutit mot våra användarvillkor.

Vårt råd är alltid att gå vidare – det finns alltid fler genuina singlar att upptäcka 👀

Question 2

Hur kan jag skydda min profil?

Accepted Answer

Vi gör vårt bästa för att se till att OurTime ska vara en säker och kul plats att vara på.
Här kommer några tips på hur du ser till att ditt konto förblir säkert och skyddar dina personuppgifter, för säkerhets skull:

Välj ett komplext lösenord med minst en bokstav, en siffra och ett specialtecken
Ditt lösenord måste vara unikt. Använd aldrig samma lösenord på flera webbplatser!
Logga alltid ut från OurTime om du varit inne på kontot via en allmän dator
Vidarebefordra eller dela aldrig mejl du får från oss

Om du följer de här enkla tipsen, kommer du vara på god väg mot en säker, kul resa på jakt efter den där alldeles speciella personen.

Question 3

Använder OurTime automatiserat individuellt beslutsfattande och profilering?

Accepted Answer

Automatiserat individuellt beslutsfattande och profilering är osynliga funktioner som utgör själva kärnan i de tjänster du känner till och tycker om. De gör det möjligt för oss att förbättra våra tjänster och vi skulle inte kunna erbjuda dig intressanta profiler utan dem.
Vi använder de här funktionerna av ett par anledningar:

För att hjälpa dig komma i kontakt med andra användare

Vi använder uppgifterna du ger oss (till exempel ditt kön och ålder) samt uppgifterna vi samlar in när du använder OurTime (som din aktivitet på OurTime och din ort, om du delar den med oss) tillsammans med vår egenutvecklade algoritm för att rekommendera personer du skulle kunna vara intresserad av.
Vi använder samma process för att rekommendera dig till andra användare. Beståndsdelar som din etniska härkomst, din inkomst och dina religiösa åsikter tas inte med i beräkningen av algoritmen. Men du kan förstås använda sökalternativen på OurTime för att filtrera de profiler som erbjuds dig.

För att visa reklam och erbjudanden som kan vara av intresse för dig

Vi använder de här personuppgifterna för att visa dig relevanta och användbara annonser både inom och utanför vårt fält samt för att mäta dessas effekt. Dessutom använder vi det för att skapa personliga erbjudanden till dig.

För ökad säkerhet

Vi använder atomatiserat beslutsfattande och profilering som en del av vårt moderatorteams verktygslåda (för att t.ex. radera robotar) i syfte att slå värn om våra användares säkerhet och för att vidta snabbare och effektivare åtgärder mot eventuellt illegalt eller oönskat uppförande.
De som ägnar sig åt illegalt eller oönskat uppförande på OurTime kan ådra sig bestraffningar som i slutändan kan leda till att deras konton stängs av eller avslutas, samtidigt som andra typer av juridiska åtgärder vidtas.

Question 4

Jag har fått syn på en profil som verkar skum. Vad gör jag?

Accepted Answer

Om du har några tvivel när det gäller en medlem, kan du rapportera det till vårt moderatorteam.
Vi prioriterar din säkerhet och jobbar hårt på att få stopp på misstänkta profiler eller beteenden samt bedragare som försöker använda våra tjänster.

För att anmäla en medlem:

Överst till höger på en profil eller i meddelandefönstret klickar du på de tre punkterna ... > Anmäl
Alla anmälningar är förstås konfidentiella.

Vi tar itu med din anmälan så snabbt som möjligt. Kom bara ihåg att vi inte kan berätta några detaljer kring eventuella åtgärder som vidtas på grund av konfidentialiteten.
➔ Tänk på att du också kan göra en polisanmälan. Vi står alltid redo att samarbeta med relevanta myndigheter om de kontaktar oss.

Question 5

Vänta lite ... är alla de här profilerna äkta? Hur kan jag vara säker på det?

Accepted Answer

Vårt moderatorteam jobbar hårt på att se till att OurTime är en säker och trevlig plats att besöka.
Varje profiltext och bild modereras av teamet.

Ett bra tips är att profiler som är fullständiga och uppdateras regelbundet oftast tillhör någon som är seriös med att hitta kärleken. När allt kommer omkring, varför skulle du gå på dejt med någon som inte anstränger sig?

Om du nånsin tycker en profil ser konstig ut, är det enkelt att anmäla den till moderatorerna.

Klicka bara på knappen med ... på profilen eller i meddelandefönstret och sedan på Anmäl

Question 6

Hur ser jag till att jag är trygg på webbplatsen?

Accepted Answer

Den överväldigande majoriteten av singlar på OurTime letar efter personer som vill ha roligt under tiden de letar efter någon speciell. Men som i alla nätmiljöer är det viktigt att värna om sin trygghet.

Vårt avsnitt med Säkerhetstips innehåller mycket information och råd, men här kommer några gyllene regler:

Lämna inte ut uppgifter som enkelt skulle kunna identifiera dig i verkliga livet på din profil, och yppa inte sådana uppgifter för snabbt när du interagerar med andra medlemmar.
Stanna kvar på plattformen under tiden du lär känna andra singlar. Användare med skumma avsikter försöker ofta flytta konversationen till textmeddelanden, appar, e-post eller telefon.
Gå inte med på att mötas innan du är redo, och se till att första dejten sker på offentlig plats. Ta saker i din egen takt om du träffar någon du är intresserad av.
Låt dig aldrig pressas att göra något eller avslöja något som gör dig obekväm.
Kom alltid ihåg att en person du träffar på nätet inte behöver vara den de säger sig vara.
Lämna aldrig ut personuppgifter eller kortnummer på plattformen eller någon annanstans.

Vårt moderatorteam står redo att ingripa vid anmälan om något en singel gör eller säger gör dig obekväm. De har befogenhet att permanent ta bort vem som helst från OurTime vid behov. De agerar helt konfidentiellt, så vad du än rapporterar stannar det mellan dig och dem.

Du kan kontakta moderatorerna genom att klicka på knappen med tre punkter ... och sedan Anmäl på vilken profil som helst eller i meddelandefönstret.

➔ Men kom ihåg – de dåliga upplevelserna tillhör inte vanligheterna på OurTime – Vi är här för att backa upp dig och hoppas att du har skoj på din jakt efter den där alldeles speciella personen!

Question 7

Hur kontaktar jag dataskyddsombudet?

Accepted Answer

Om du är en användare i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Schweiz eller Storbritannien kan du kontakta vårt dataskyddsombud direkt per brev till adressen som anges i avsnitt 12 av vår integritetspolicy eller via kontaktformuläret här. Skriv helt enkelt i meddelandefältet där du kan framföra en begäran att du ”vill kontakta dataskyddsombudet” i början av din begäran.

Nätsäkerhet

Hur kan jag skydda min profil?

Använder OurTime automatiserat individuellt beslutsfattande och profilering?

Varför har meddelanden och visningar av en profil försvunnit ur min lista?

Hur funkar Bildverifiering?

Hur bearbetas mina utbyten med andra medlemmar av OurTime?

Vad är nätmobbning och hur anmäler jag det?

Jag ska gå på en första dejt! Vad har ni för råd om hur jag ser till att jag är trygg?

Jag har fått syn på en profil som verkar skum. Vad gör jag?

Vänta lite ... är alla de här profilerna äkta? Hur kan jag vara säker på det?

Hur ser jag till att jag är trygg på webbplatsen?

Hur kontaktar jag dataskyddsombudet?