Question 1

Hur ställer jag in vilka mejl och popup-meddelanden jag vill få?

Accepted Answer

Du kan välja vilka meddelanden och aviseringar du vill få under "Mitt konto" som du hittar genom att klicka på din profilbild uppe till höger. Här kan du markera eller avmarkera de av intresse att få via mejl och på sajten. Genom att aktivera aviseringar får du veta direkt när du får ett nytt meddelande, flört eller visning och när en medlem lägger till dig i sina favoriter. Öka dina chanser att träffa någon genom att välja bland annat följande alternativ:  ”öka dina chanser att möta någon genom att vara synlig för alla medlemmar på Match och sajter i nära anknytning”, ”bjuds in till event anordnade av Match”.

Question 2

Varför får jag inte (längre) några mejl från er?

Accepted Answer

Din personliga e-post har ett skräppostfilter som skyddar dig från oönskade meddelanden. Se till att du får alla mejlaviseringar från Match genom att anpassa inställningarna för skräppostfiltret och ange oss på din lista över godkända avsändare. Om du redan har anpassat skräppostfiltret var det kanske länge sedan du öppnade några mejl från oss? Våra servrar kan ha utgått ifrån att din e-post var otillgänglig och därför tillfälligt ha stängt av aviseringar. Om du tror att så kan vara fallet eller fortfarande inte kan aktivera dina mejlaviseringar ska du kontakta kundtjänst, så gör vi vårt bästa för att ta reda på vad som har hänt.

Question 3

Hur stoppar jag meddelandena på sajten och via mejl?

Accepted Answer

Du kan välja vilka aviseringar du vill få under "Mitt konto" som du hittar genom att klicka på din profilbild uppe till höger.  När du öppnat "Mitt konto" kan du markera eller avmarkera de aviseringar av intresse som du vill få på sajten och via mejl. Genom att aktivera aviseringar får du veta direkt när du får ett nytt meddelande, flört eller visning och när en medlem lägger till dig i sina favoriter. Öka dina chanser att träffa någon genom att välja bland annat följande alternativ:  ”öka dina chanser att möta någon genom att vara synlig för alla medlemmar på Match och sajter i nära anknytning”, ”bjuds in till event anordnade av Match”.

Question 4

Hur ställer jag in ljud och vibration för meddelanden?

Accepted Answer

Den här funktionen är endast tillgänglig på Android-enheter och för medlemmar som använder webbläsaren Google Chrome.

Aktivera den genom att öppna avsnittet ”Konto och prenumeration”, rubriken ”Mina inställningar”, avsnittet ”Aviseringar” och sedan ”Meddelanden och effekter”.

Question 5

Jag får mejl trots att jag inte är medlem. Hur stoppar jag dem?

Accepted Answer

Om du får mejl från oss måste din mejladress vara registrerad i vår databas. Oroa dig inte, du kan stänga av din profil med några få klick. Öppna startsidan på sajten och klicka på din profilbild högst upp till höger på sidan och därefter på ”Redan medlem?. Logga in”, och sedan på ”Glömt dina inloggningsuppgifter?”. Välj ”Glömt lösenordet” och bekräfta din mejladress. Du kommer att få ett meddelande för att återställa lösenordet för det konto som är kopplat till din adress. Återställ lösenordet och radera sedan kontot genom att logga in på sajten med din mejladress och lösenordet som du skapade. Ta sedan bort tillhörande konto genom att öppna avsnittet "Mitt konto" på sajten. Öppna det genom att hålla musen över din profilbild som visas högst upp till höger på alla sidor på sajten. Under ”Support” klickar du på ”Avsluta ditt konto ”. I pop up-rutan som visas ska du klicka på länken längst ner som anges för att avsluta ditt konto. Du kommer att bli ombedd att ange dina inloggningsuppgifter för att bekräfta din förfrågan. När det har bekräftats förlorar du åtkomsten till ditt konto, och din profil tas bort från sajten inom 24 timmar.

Question 6

Varför får jag meddelanden trots att jag har tagit bort allt?

Accepted Answer

Kontrollera följande:

- att du verkligen har valt att avsluta din profil och inte dölja den tillfälligt. När en profil tillfälligt döljs upphävs inte prenumerationen. Den är fortfarande aktiv och förnyas på förfallodagen, så länge du inte återaktiverar din profil och avbryter den automatiska förnyelsen.

- att avregistreringen har genomförts. Du ska ha fått ett bekräftelsemejl om detta.

- att meddelandena verkligen gäller den berörda profilen och inte en annan profil som du har på sajten eller på MatchAffinity.

Question 7

Varför får jag meddelanden om aktivitet på sajten som sedan inte syns?

Accepted Answer

Två olika scenarier kan förklara detta:

- medlemmen i fråga har tagit bort eller tillfälligt dolt sin profil

- vår moderationsavdelning har tagit bort användarens profil eftersom den inte följde användarvillkoren.

När ett konto tillfälligt döljs eller avslutas försvinner medlemmens aktivitet från alla dina listor och all information om denna . Skickade och mottagna meddelanden, besök, favoritmarkeringar osv. raderas automatiskt.